Nuestra política de reembolso
Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en reubensfragrances@mail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluyendo los artículos en oferta y las tarjetas de regalo. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.
Período de reflexión de 14 días en la UE
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la UE, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en reubensfragrances@mail.com.